【重要】クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について

いつもHOPPIN’ GARAGEストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店ではクレジットカードの不正利用と疑われるご注文について、以下の対応を実施しております。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

◆不正利用防止対策について◆
当社が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。 海外発行のクレジットカード決済は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。 ご入力のお電話番号およびメールアドレスが不通の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。 万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず弊社にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理した場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認の上、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

また、万が一身に覚えのない「HOPPIN’ GARAGEストア」オンラインショップからの請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
本件につきましてご質問がございましたら、お手数ですが以下のフォームよりお問い合わせください。
【お問い合わせはこちら】

今後もお客様に安心してお楽しみいただけるオンラインショップの運営に努めてまいります。
ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

お支払いについて

ご利用いただけます決済方法は、下記となります。
●クレジットカード
・VISA／MasterCard／JCB／AMEX／DINERSがご利用いただけます。

・定期便では一括払いしかご利用いただけません。
・決済手数料は弊社にて負担させていただいております。
・クレジットカードのご利用日は、毎回商品が出荷された日となります。
・『カード決済』はクレジットカード決済代行のGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。
・ご注文後、GMOペイメントゲートウェイ決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
・お客様のクレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のシステム上で暗号化され管理されています。
・本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証を行っております。
・本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、お支払い方法にクレジットカードを設定する（変更を含む）際に、クレジットカード発行会社への認証が必須となり、ワンタイムパスワード等をご入力いただくことにより本人であることを認証するサービスです。
お客さまに安心してご利用いただくために、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているクレジットカードのみご利用になれます。
3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードもございます。詳細はご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

●Amazon Pay

・Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法 、住所情報等を使ってご注文いただけるサービスです。
・「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とお支払い方法を選択してください。
・代金支払い時期は、選択されたお支払い方法、契約内容により異なります。注文時に選択されたお支払い方法の運営会社へお問い合わせ下さい。クレジットカードの場合はクレジットカード会社の決済日にて引き落としになります。※Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。

●後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意 後払い手数料：220円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

送料について

「HOPPIN’ GARAGEストア」では、基本的に送料込の価格設定とさせていただいております。
※今後、送料を別途いただく商品の取り扱いもでてくる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品のお届けについて

配送開始日の記載が無い場合、ご注文日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）より1～2営業日にて商品を発送いたします。佐川急便にて、配送させていただきます。
佐川急便にて、配送させていただきます。
※一部、ご注文から配送まで１週間以上かかる商品もございます。該当商品は、商品詳細画面に配送予定時期を記載させていただきますので、そちらをご参照ください。
※年末年始、長期連休期間などは、事前に配送日程をお知らせします。特別対応となりますので、ご了承ください。
※売り切れなどにより遅れる場合は、メールなどでご連絡いたします。
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
※ギフト包装は、承っておりません。あらかじめご了承ください。

領収書について

マイページから領収書の発行はできません。
領収書が必要な場合、下記をご利用くださいませ。

【クレジットカード決済の場合、Amazon Pay決済の場合】
クレジットカード会社から発行される「請求書」や「明細書」が正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。

【NPの場合】
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。

商品の交換返品について

＜お客様のご都合によるご注文のキャンセル/返品＞
いかなる理由であってもお受けできません。
※ パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますが、当該理由による交換・返品対応はいたしかねます。ご了承ください。

＜お届けした商品に何らかの問題があった場合＞
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損しているなど、商品に何らかの問題があった場合には、商品到着後8日以内にお問合せフォームにてご連絡いただいた場合に限り、交換・返品させていただきます。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

お問い合わせ窓口： お問い合わせフォーム
（平日：09時~17時※土日祝日除く）

【注意事項：交換・返品について】
お届けした商品に万一、汚損・破損、また当社による誤出荷（注文したものと違うものが届いた場合）がございましたら、お問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせて頂きます。その際に破損品・誤送品を回収致します。
ただし既に商品を開栓されている場合は、当該開栓済みの商品とセットとなっている商品を含め、交換・返品対応いたしかねます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
尚、支払が完了している場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。

商品画像の色味について

商品写真の色味は、ご使用のPCの設定等により変わってしまう事がございます。予めご了承の程、お願い申し上げます。

プライバシーの保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。その他詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

店舗名

HOPPIN’ GARAGEストア
〒150-8522
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番1号 (恵比寿ガーデンプレイス内)
運営：サッポロビール株式会社