SUBSCRIPTION
Q & A

2か月に1度の頻度で、商品をお届けするサービスです。

シュパークでは、2つの定期便がございます。

▶＜サービス名＞一緒につくる定期便 未来のカンパイ研究室
2か月に1度、サッポロビールの未来の技術を使ったバラエティ豊かな新商品をお届けする定期便です。 詳しくはお申込みページをご覧ください。
https://www.hoppin-garage.com/product/mirai/

▶＜サービス名＞ぶどう畑の小包
2か月に1度、サッポロビールがセレクトしたおススメ輸入ワインをお届けする定期便です。 詳しくはお申込みページをご覧ください。
https://www.hoppin-garage.com/product/wine-teikibin/

お支払い方法は以下からお選びください。
▶クレジットカード（利用可能ブランド：VISA/MASTER,JCB,DINERS,AMEX）
▶NP後払い
▶Amazon Pay
上記以外は承ることができません。
また、2ヵ月に一度のお届けごとにご請求が発生いたします。
※お支払い方法は順次追加予定です。

お支払い方法により異なります。以下、ご確認ください。

▶クレジットカードをご利用の方
エラーとなった場合には、メールにてクレジットカードがご利用いただけない旨をご案内させていただきます。
利用可能なクレジットカードにて再度ご注文をお願い致します。

＜クレジットカード情報の変更方法＞
マイページではクレジットカード情報の確認・削除のみができ、変更はできません。
クレジットカード情報の変更は、下記の通りご対応いただきますよう、お願いいたします。
1.マイページ＞定期購入中の商品 [内容の確認・変更]
2.ご注文情報詳細＞お支払い方法 [変更]
3.お支払い方法 ：「クレジットカード」を選択
使用するカード：「新しいクレジットカードを入力」を選択
カード番号
有効期限
セキュリティコード
お支払い回数 をそれぞれご入力ください。

▶Amazon Payをご利用の方
お客様のAmazon payアカウントに紐づくカード情報に不備があるためのエラーと思われます。
以下リンク先の手順に沿って、Amazonpayアカウントに紐づくクレジットカード情報を更新してください。

＜Amazon Pay のマイアカウントページでクレジットカード情報の変更方法＞
https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonPayments/FAQ-95andQA-45_PaymentChangeManual_210827.pdf

▶NP後払いをご利用の方
恐れ入りますが、クレジットカード払いなど別の支払い方法にてお支払いお願いいたします。
※エラー解消後、最短で翌営業日からのビール手配となります。

マイページ　＞　定期購入中の商品　＞　内容の確認・変更　＞　お届け先の変更　より手続きいただけます。
ご変更の次回お届け分からの適用となります。

※複数契約いただいている場合は、契約ごとの変更手続きが必要となります。

いずれの定期便もお届けの時期の変更は受け付けておりません。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、いずれの定期便もコース選択機能はなく、お届け内容を選択いただくことはできません。

はい。複数契約することは可能です。複数契約をご希望の場合は、新たに定期便をお申込みください。

お電話でのお申し込みは受け付けておりません。

大変申し訳ございませんが、定期便はポイントを使用することができません。購入時にポイントは加算されます。

マイページから領収書の発行はできません。
ご希望の場合は発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ窓口
（平日：09時~17時※土日祝日除く）

お届け指定日が無い場合、2営業日程度で受注処理、梱包作業を行い、最短で3営業日以降に発送させていただきます。
お届け指定日がある場合は、ご指定の日時にてお届けいたします。

商品のお届けはすべて佐川急便での配送となります。

ご利用中のお届け時期はマイページ ＞ 定期購入中の商品 ＞ 内容の確認・変更　＞　お届け予定日時変更　よりご変更いただけます。

マイページよりお届け時間を設定いただけます。
佐川急便での配送となりますため、以下よりお選びください。
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00

毎回のお届けのタイミングをあらかじめ指定することはできかねます。
マイページより、ご希望のお受け取り日時をご指定ください。

商品到着後8日以内にお問合せフォームにてご連絡いただいた場合に限り、交換・返品させていただきます。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。
お問い合わせ窓口
（平日：09時~17時※土日祝日除く）

【注意事項：交換・返品について】
お届けした商品に破損がございましたら、お問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせて頂きます。その際に破損品を回収致します。
ただし既に商品を開栓されている場合は、当該開栓済みの商品とセットとなっている商品を含め、交換・返品対応いたしかねます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
尚、支払が完了している場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。

その他商品を同梱することはできません。

配送状況については、出荷時にご連絡する伝票番号を利用して、佐川急便の以下サイトよりご確認いただけます。
佐川急便の荷物お問い合わせシステム
また、受け取り日時変更や再配達依頼は佐川急便スマートクラブが便利です。
佐川急便スマートクラブ

マイページへログインの上、「お買い物情報 > 定期購入中の商品」画面にて「内容の確認・変更」を選択し、「ご注文情報詳細 ＞ 定期購入の解約」から解約可能です。

下記条件で解約していただくことにより、出荷の取り消しが可能です。

・定期契約の申込日が1日～10日の方： 10日までに解約
・定期契約の申込日が11日～20日の方： 20日までに解約
・定期契約の申込日が21日～月末の方： 月末までに解約

定期便の申込日はマイページ内の定期購入中の商品をクリックするとご確認いただけます。

以下ご確認ください。
▶＜サービス名＞一緒につくる定期便 未来のカンパイ研究室
以下の手順に従って、スキップを実行ください。 マイページ　＞　定期購入中の商品＞　お届け予定日時変更ページ下部にあるスキップにチェックを入れて頂くことで、次回の配送をお休みすることが可能です。
お客様ごとにスキップができる期限が異なりますのでご注意ください。

▶＜サービス名＞ぶどう畑の小包
スキップ機能はございません。

マイページ　＞　会員情報の削除ページから可能です。

定期便会員の皆様に特典をご用意しています。
(1)シュパーク商品がいつでも10%OFF
(2)定期便会員限定イベントの実施
(3)定期便をお休みしたいときのスキップ機能
(4)お届け日の選択機能

※内容は随時更新して参ります。詳しくは 定期便お申込みページをご覧ください。