SUBSCRIPTION
Q & A

2か月に1度の頻度で、商品をお届けするサービスです。

シュパークでは、2つの定期便がございます。

▶ビール定期便：＜サービス名＞ホッピンおじさんの新作定期便
2か月に1度、希少な新作のクラフトビールが届く定期便です。 詳しくは定期便お申込みページをご覧ください。
https://www.hoppin-garage.com/product/teikibin/

▶ワイン定期便：＜サービス名＞ぶどう畑の小包
2か月に1度、サッポロビールがセレクトしたおススメ輸入ワインをお届けする定期便です。 詳しくは定期便お申込みページをご覧ください。
https://www.hoppin-garage.com/product/wine-teikibin/

お支払い方法は以下からお選びください。
▶クレジットカード（利用可能ブランド：VISA/MASTER,JCB,DINERS,AMEX）
▶NP後払い
▶Amazon Pay
上記以外は承ることができません。
また、2ヵ月に一度のお届けごとにご請求が発生いたします。
※お支払い方法は順次追加予定です。

お支払い方法により異なります。以下、ご確認ください。

▶クレジットカードをご利用の方
エラーとなった場合には、メールにてクレジットカードがご利用いただけない旨をご案内させていただきます。
利用可能なクレジットカードにて再度ご注文をお願い致します。
※マイページではクレジットカード情報の確認・削除のみができ、変更はできません。

▶Amazon Payをご利用の方
お客様のAmazon payアカウントに紐づくカード情報に不備があるためのエラーと思われます。
以下リンク先の手順に沿って、Amazonpayアカウントに紐づくクレジットカード情報を更新してください。
▼Amazon Pay のマイアカウントページでクレジットカード情報の変更：
https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonPayments/FAQ-95andQA-45_PaymentChangeManual_210827.pdf

▶NP後払いをご利用の方
恐れ入りますが、クレジットカード払いなど別の支払い方法にてお支払いお願いいたします。

※エラー解消後、最短で翌営業日からのビール手配となります。

マイページ　＞　定期購入中の商品　＞　内容の確認・変更　＞　お届け先の変更　より手続きいただけます。
ご変更の次回お届け分からの適用となります。

※複数契約いただいている場合は、契約ごとの変更手続きが必要となります。

お届けの時期の変更は受け付けておりません。

以下の通りです。

▶お届け間隔について
ビール定期便並びにワイン定期便はいずれも2か月に1度お届けいたします。お届け変更は受け付けておりません。

▶本数変更について
ビール定期便：コース選択期間にお選びください。
ワイン定期便：本数の変更はできません。
予めご了承ください。

コース選択については、以下ご確認ください。

▶ビール定期便：＜サービス名＞ホッピンおじさんの新作定期便
マイページ ＞　定期購入中の商品　＞　コース選択ページから、コースを変更 よりお選びいただけます。
ご変更後のビール選択分からの適用となります。

▶ワイン定期便：＜サービス名＞ぶどう畑の小包
コース選択はできません。

はい。複数契約することは可能です。複数契約をご希望の場合は、新たに定期便をお申込みください。

お電話でのお申し込みは受け付けておりません。

大変申し訳ございませんが、定期便はポイントを使用することができません。購入時にポイントは加算されます。

マイページから領収書の発行はできません。
領収書が必要な場合、下記をご利用くださいませ。

▶クレジットカード、Amazon Payをご利用の方
クレジットカード会社から発行される「請求書」や「明細書」が正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。

▶NP後払いをご利用の方
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。

ビールのコース選択期間はお申込みタイミングによって決まるお届け時期（上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け）別に異なります。
詳細は下記よりご確認ください。

以下の手順で変更頂けます。
マイページ　＞　定期購入中の商品　＞　プラン・コース変更ページより選択ください。

※コース択期間外はビールを選択いただけません。
※複数契約いただいている場合は契約別にお手続きが必要です。

ビールのバラエティをお楽しみいただきたく、飲み比べコースをお選びいただきたいと考えております。
ビールの組み合わせをあらかじめ決まったものに指定することはできかねます。

その月に選択可能な限定ビールも含めた、ホッピンラガー、ホッピンIPA、新作ビールの3種12本飲み比べコースを、ご利用のお届け時期（上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け）内を目途に順次発送いたします。

定期便の初回お届けでは、コース選択はできません。2回目以降は、コース選択期間であれば、何度でもコースを自由に変更できます。

お届け指定日が無い場合、2営業日程度で受注処理、梱包作業を行い、最短で3営業日以降に発送させていただきます。
お届け指定日がある場合は、ご指定の日時にてお届けいたします。

商品のお届けはすべて佐川急便での配送となります。

ご利用中のお届け時期はマイページ ＞ 定期購入中の商品 ＞ 内容の確認・変更　＞　お届け予定日時変更　よりご変更いただけます。

マイページよりお届け時間を設定いただけます。
佐川急便での配送となりますため、以下よりお選びください。
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00

毎回のお届けのタイミングをあらかじめ指定することはできかねます。
マイページより、ご希望のお受け取り日時をご指定ください。

商品到着後8日以内にお問合せフォームにてご連絡いただいた場合に限り、交換・返品させていただきます。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームにて当社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

お問い合わせ窓口： お問い合わせフォーム
（平日：09時~17時※土日祝日除く）

【注意事項：交換・返品について】
お届けした商品に破損がございましたら、お問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせて頂きます。その際に破損品を回収致します。
ただし既に商品を開栓されている場合は、当該開栓済みの商品とセットとなっている商品を含め、交換・返品対応いたしかねます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
尚、支払が完了している場合の返金はクレジットカード会社からの返金となります。

その他商品を同梱することができかねます。

配送状況については、出荷時にご連絡する伝票番号を利用して、佐川急便の以下サイトよりご確認いただけます。
佐川急便の荷物お問い合わせシステム
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
また、受け取り日時変更や再配達依頼は佐川スマートクラブが便利です。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/smartclub/

マイページへログインの上、「お買い物情報 > 定期購入中の商品」画面にて「内容の確認・変更」を選択し、「ご注文情報詳細 ＞ 定期購入の解約」から解約可能です。

下記条件で解約していただくことにより、出荷の取り消しが可能です。

・定期契約の申込日が1日～10日の方： 10日までに解約
・定期契約の申込日が11日～20日の方： 20日までに解約
・定期契約の申込日が21日～月末の方： 月末までに解約

定期便の申込日はマイページ内の定期購入中の商品をクリックするとご確認いただけます。

以下ご確認ください。
▶ビール定期便：＜サービス名＞ホッピンおじさんの新作定期便
以下の手順に従って、スキップを実行ください。 マイページ　＞　定期購入中の商品＞　お届け予定日時変更ページ下部にあるスキップにチェックを入れて頂くことで、次回の配送をお休みすることが可能です。

▶ワイン定期便：＜サービス名＞ぶどう畑の小包
スキップ機能はございません。

マイページ　＞　会員情報の削除ページから可能です。

定期便会員の皆様に特典をご用意しています。
(1)シュパーク商品がいつでも10%OFF
(2)定期便会員限定ファンイベントご案内
(3)定期便会員限定シークレットセールにご招待

※内容は随時更新して参りますので、詳しくはシュパークをご確認ください。