お詫び ルミネ新宿での期間限定ポップアップショップにおける、レシートおよび領収書への税額の誤記載について
2023年1月31日～2月14日の間、ルミネ新宿 ルミネ1にて開催した期間限定ポップアップショップにて、お客様にお渡ししたレシートおよび領収書に記載の税額に誤記載があったことが判明しました。
お客様には心よりお詫び申し上げます。 本件に伴い、レシートおよび領収書の交換をご希望のお客様には、正しいレシートもしくは領収書を送付させて頂きますので、下記ご確認頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
１．発生事象
ポップアップショップ開催中、お客様にお渡ししたレシートおよび領収書に記載された税額が、正しくは10％のところ、8％の税率を適用した金額となっていました。
※販売価格は内税のため、お客様から頂戴した金額自体は間違いありません。
２．対応について
本件の発生に伴い、レシートもしくは領収書の交換をご希望のお客様は、大変お手数をお掛けしますが、下記までご連絡を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
<本件に関するお問い合わせ先>
HOPPIN’ GARAGEストア カスタマーサポート
メールアドレス：contact-hpg@c.sapporobeer.jp
メール内に下記をご記載ください。
・件名「交換希望」
・レシートもしくは領収書の全体が見える写真
（撮影の上、メールに添付ください）
・購入日、購入金額
・領収書の宛名、但書の内容
・再発行レシートもしくは領収書の送付ご希望先情報
（ご住所・お電話番号・お名前）
※受付時間：09:00～17:00
※土日祝・年末年始（12月29日-1月4日）を除きます
お問合せが確認でき次第、弊社にて正しい税額を記載したレシートもしくは領収書を再発行の上、お客様宛に送付させて頂きます。
お手元の誤記載のレシートおよび領収書については破棄せずお持ち頂き、お手数ですが、同封する返送用封筒にて返送頂きたく、お願い申し上げます。
お客様には心よりお詫び申し上げると共に、今後の再発防止に努めて参ります。
HOPPIN’ GARAGEストア カスタマーサポート
