Q & A

返品、キャンセル、交換について

お客様都合によるご注文のキャンセル等は、ご注文から1時間以内のみ受け付けます。
1時間以上経過された後のキャンセルについては、データ処理上出荷準備が進行する関係から、キャンセル対応いたしかねます。
その他、お客様のご都合による返品・売買契約の解除はお断りさせていただいております。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

代替品の手配をいたしますので、大変お手数ですが、下記メールアドレス宛に、
お名前、ご注文商品名 を記載のうえ、
①破損しておりました部分のお写真 と ②外箱のお写真 をお送りいただけますでしょうか。
写真にて状況確認が取れましたら、至急、再送ならびに交換のご案内をさせていただきます。

お問い合わせ窓口:contact-hpg@c.sapporobeer.jp
(平日:09時~17時※土日祝日除く)

マイアカウント、登録内容について

<パスワードをお忘れの場合>
下記より、パスワードの再設定をお願いいたします。
https://shop.hoppin-garage.com/password/new

<登録メールアドレスをお忘れの場合>
下記より、お名前、電話番号、ご住所を記入のうえお問合せくださいませ。
https://apply.sapporobeer.jp/webapp/form/23354_goib_195/index.do

登録ご住所の変更はマイアカウントより変更が可能でございます。

①以下よりマイアカウントへログイン
https://shop.hoppin-garage.com/user

②トップページより、「登録情報」>お客様情報の「変更」より、ご住所を変更いただき、
定期便のお届け住所も変更される場合は、
「定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する」にチェックを入れ、「決定」にお進みください。
なお、ご住所の変更は、定期便発送月の前月末(毎奇数月)の月末までにお手続きください。

以下の項目は、マイアカウント上での変更が可能です。

・名前
・住所
・電話番号
・性別
・生年月日
・メールアドレス
・メールマガジン購読
・パスワード

①マイアカウントへログイン
https://shop.hoppin-garage.com/user

②トップページより、「登録情報」>お客様情報の「変更」より、お手続きください。

以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、アカウント削除に伴い保有ポイントも失効となります。予めご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム:https://shop.hoppin-garage.com/contacts/new
(平日:09時~17時※土日祝日除く)

ギフト対応について

専用ギフト箱でお届けするカジュアルギフトセットをご用意しております。商品一覧よりご覧くださいませ。
なお、現在プレゼント用のラッピング、熨斗対応は行っておりません。予めご了承くださいませ。

送付先のご指定が可能でございます。

お申込み時の、お客様情報入力ページ内にて、
『お届け先を変更』の項目へご希望のお届け先をご入力いただき、『□利用する』欄にチェックをお願いいたします。

ポイントについて

・商品を購入いただいた場合に、購入金額の3%分のポイントを贈呈いたします。

・ポイントは注文いただいた商品が発送されたタイミングでの付与となります。

・ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。
※定期便をご注文の方は、定期便が継続されるごとに1年間ポイントの有効期限も自動で延長となります。

・付与されたポイントは、「1ポイント1円」としてご利用が可能です。

・ポイントは単品商品の購入時のみ、ご利用頂くことが可能です。
ご注文の際の「注文内容の確認画面」より、ご利用される分のポイント数を指定ください。
※定期便へのポイント利用はできませんので、予めご了承ください。

お支払方法、領収書について

現在以下3つのお支払方法にてご案内しております。
・クレジットカード(利用可能ブランド:VISA/MASTAR,JCB,DINERES,AMEX)
・NP後払い
・Amazon Pay
※お支払い方法は順次追加予定です。

マイアカウントにて、ダウンロードが可能です。
なお、発行内容は、注文時にご入力いただきました請求先情報に基づいた内容での発行となります。

<発行手順>
1)マイアカウントにログイン
2)注文履歴を押下ください
3)対象のご注文の「注文内容を確認」を押下ください
4)右上に「領収書」のリンクより、PDFにてご確認いただけます

商品について

賞味期限とは、容器を開けないままで、書かれた保存方法を守って保存していた場合に、商品の安全性と品質(風味、外観、成分)が十分保たれる期限をいいます。

サッポロビールで国内製造するビール類は2020年3月製造分から全て、賞味期限は製造月から12か月となっています。
消費期限の設定はございません。
商品ごとの賞味期限に関するお問い合わせは下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム:https://shop.hoppin-garage.com/contacts/new
(平日:09時~17時※土日祝日除く)

弊社で製造しているビールは全て国内での製造となっております。

常温⇔冷蔵の繰り返し程度であれば、品質や味には影響はございません。

「プリン体」とは、穀物、肉、魚、野菜など食物全般に含まれる成分で、主に旨みの成分にあたります。ヒトの体内でも生成、分解されています。

<プリン体と痛風の関係>
通常、プリン体は分解されて尿酸に変化し体外に排出されますが、尿酸量が排出能力を超え、体内に蓄積されると痛風の原因となるといわれています。
ビールや発泡酒に含まれているプリン体は麦芽由来です。
また、お酒では、蒸溜酒よりも醸造酒の方が多く含まれています。
ビール・発泡酒のプリン体量は、101mlあたりではそれほど多くはありませんが、お酒を毎日飲む人は痛風の危険度が高いと言われています。

「糖質」とは、炭水化物から食物繊維を除いたものです。
「糖類」とは、糖質のうち砂糖やブドウ糖などの単糖類・二糖類の総称です。

ビールの泡は、グラスに注がれたビール中の炭酸ガスや香りの急な発散や、
空気との接触による酸化を防ぎビールのおいしさを保つ上で重要な役割を果たしています。

飲み頃温度:4~8℃(夏は低め、冬は高め)を推奨しています。

ビールを飲み頃温度まで冷やすのにかかる時間は、
冷蔵庫:5~6時間
氷 水:10分程度
塩氷水:6~8分 ※塩を倍にすると4~6分

塩氷水にすると、より早く冷えます。
塩分濃度が高くなるほど、塩氷水は低温になりますので、冷やしすぎにご注意下さい。
http://www.sapporobeer.jp/inquire/0000000102/index.html

商品によっても異なりますが、工場見学等でご案内していることの確認として、
下記「美味しく飲むポイント」やサッポロビールが推奨する「三度注ぎ」をご紹介致します。

【三度注ぎ】
①五分まで勢いよく注ぎ、待つ。
②九分までゆっくり注ぎ、待つ。
③泡三、麦酒七に注ぎ、仕上げる。

以下も参考にいただけると幸いです!

【ビールを美味しく飲むポイント4つ】
https://www.sapporobeer.jp/yebisu/enjoy/

定期便について

3回目までのご継続をお約束するコースのため、定期便のご解約は4回目以降より受付しております。

次回発送予定日の10日前までに下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※3回目迄のご解約を承った場合でも、3回目までのお届け分のご料金は頂戴いたしますので、予めご承知おきください。

お問い合わせフォーム:https://apply.sapporobeer.jp/webapp/form/23354_goib_195/index.do
(平日:09時~17時※土日祝日除く)

配送頻度の変更は承ることができかねますが、お届けセット数を24本セット→12本セット、または12本セット→24本セットへ変更することは可能です。
ご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム:https://apply.sapporobeer.jp/webapp/form/23354_goib_195/index.do
(平日:09時~17時※土日祝日除く)

お届けするビールの変更は承れません。
予めご了承ください。

商品のお届けはすべてヤマト運輸での配送となります。

セット数の変更は可能です。
(12本セットまたは24本セットのいずれかへの変更となります。)

次回発送予定日の10日前までにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール:contact-hpg@c.sapporobeer.jp
お問い合わせフォーム:https://apply.sapporobeer.jp/webapp/form/23354_goib_195/index.do
(平日:09時~17時※土日祝日除く)

定期便のお届けについては、日時指定を承っておりません。
お手数ですが、商品発送後にお送りするメールに記載しております<お問い合わせ番号>をヤマト運輸様へお伝えのうえ、
受取り日時の変更、受取り場所の変更をご依頼ください。